1.- ¿Qué es la sociedad del conocimiento?
Es el papel que el conocimiento y el procesamiento inteligente de la información desempeñan en la actualidad. Se manifiesta en todos los procesos socioeconómicos de creación de riqueza y empleo. Esta transformación se produce en el marco de una creciente apertura de los mercados, de una sostenida eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano, en el contexto de lo que se conoce como globalización.
La definición de sociedad del conocimiento está más relacionada con un nuevo escenario donde es posible, por medio de un computador o de un teléfono celular, acceder a Internet, así como mantener la comunicación en tiempo.
2.- ¿Cuál es la relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual?
La globalización refuerza y a su vez es reforzado por el desarrollo de las nuevas tecnologías de información y la comunicación y por ende Internet.
Las posibilidades que ofrece Internet de comunicar a los seres humanos y las empresas de todos los continentes refuerzan el acelerado proceso de integración global. Esto, a su vez, provoca cambios.
Las nuevas tecnologías e Internet, además de facilitar la inserción en ese mercado global, también apoyan los procesos de mejoramiento de la productividad y de la competitividad, de los que están urgidas nuestras empresas, pues contribuyen a reducir costos e incrementar la eficiencia en el uso de todos los recursos.
El indetenible proceso de globalización, la creación de nuevos espacios regionales(como la Unión Europea, el Mercosur, la Comunidad Andina de Naciones, entre otros),ha sido acompañado y reforzado por los cambios vertiginosos en el amplio universo de la informática y las telecomunicaciones.
3- ¿ Como influyen las nuevas tecnologías e internet en las empresas y en los trabajadores?
El desarrollo de las nuevas tecnologías e Internet replantea, de manera dramática, la forma de actuar de las empresas y de los trabajadores. Para los trabajadores crecen las exigencias para que cuenten con la formación adecuada, el manejo apropiado de los nuevos lenguajes y la capacidad para analizar y procesar la información. Para las empresas, las consecuencias económicas, culturales, organizativas y sociales son de tal magnitud que obliga a repensar su organización y la manera como se organiza su trabajo en particular.
4.- ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación?
Son un conjunto de cambios tecnológicos, tanto de Hardware como de Software, es decir desarrollos tecnológicos que mejoran y agilizan el paso de información, como: Fibra óptica, equipos celulares en sus nuevas versiones, satélites, equipos de computación y sus versiones inalámbricas conocidas como laptops; así como los avances en áreas de la electrónica y microelectrónica, como cámaras digitales y la nueva generación de equipos musicales, los iPod y las Palm Pilot.
5.- Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.
1. Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo, es decir acortar y reducir distancias.
2. Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet. Con un solo clic se establece la comunicación con empresas y personas en los cinco continentes y en tiempo real-
3. Facilitan y promueven la descentralización.
La incorporación de un nuevo equipo, de una nueva interconexión no hace más que añadir valor a la red, pues en la medida en que se aumente el número de participantes, la red adquiere una mayor presencia y significación.
4. La interconexión. es posible con el concurso de una amplia gama de aparatos y gracias a la convergencia de diversas tecnologías, produce, recibe y envía correos, presentaciones, fotos, contenidos musicales, juegos y hasta catálogos de productos desde dispositivos como las Palm Pilot o los teléfonos celulares.
5. Las nuevas tecnologías están asociadas con la noción de Democracia.
El acceso a Internet, y de esa manera a la información pública y privada y al conocimiento por parte de un mayor número de ciudadanos, convierte a la red virtual en un poderoso instrumento de democratización.
6. Es transversal, atraviesa todos los sectores, todas las actividades familiares, sociales, políticas y económicas. Además, podemos afirmar que esta transversalidad también opera al interior de las organizaciones, públicas y privadas, y empresas en general, puesto que impacta todas las áreas y funciones de la estructura organizativa.
6.- ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?
La electrónica ha contribuido a la expansión de las nuevas tecnologías y el uso de Internet, proveniente de la convergencia en los desarrollos de consumo masivo como: celulares con cámaras, cámaras digitales, juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás aparatos asociados.
7.- ¿Cuáles son las características mas relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de internet?
-El crecimiento experimentado en la infraestructura mundial de redes y equipos de información y comunicación
-El desarrollo y funcionamiento de equipos, redes (alámbrica e inalámbricas), infraestructura y la convergencia de la microelectrónica y la electrónica.
-Por internet transita información científica, de negocios, páginas Web, mercadeo, análisis del cliente, la seguridad del hogar y de la empresa, las ventas, el comercio electrónico, la salud etc.
-Esta inmensa red constituye la gran autopista de la información y los negocios, que crece de manera exponencial. Para tener una idea se estima que hoy la red cuenta con más de 1000 millones de conexiones.
8.- ¿En que se diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la internet?
En las grandes empresas se facilita el uso de las nuevas tecnologías, ya que disponen de personal especializado en cada área. Para las de menor dimensión, aumentan las exigencias, ya que el empresario, además de atender el día a día de su negocio, necesita adquirir simultáneamente información y conocimiento acerca de las posibilidades de las nuevas tecnologías, objetivo que no es nada fácil de alcanzar y concentrar en una sola persona. La empresa se ve obligada a establecer relaciones con terceros y subcontratar especialistas en el área.
9.- ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿Cómo se refleja la versatilidad de la internet en cada una de ellas?
Las funciones básicas son:
a. Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio.
b. Mercadeo.
c. Ventas.
d. Mantenimiento.
e. Capital Humano o Talento Humano.
f. Producción (bienes o servicios)
g. Higiene y seguridad
h. Administración y finanzas
i. Suministro
j. Innovación, investigación y desarrollo
k. Control de calidad
l. Aplicación de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación
(función básica e imprescindible en toda empresa).
La versatilidad de Internet se refleja en cada función en:
a. Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio.
b. En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes.
c. Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente
d. Relación con los proveedores de forma directa.
e. Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos.
f. Administración y manejo financiero en línea.
g. Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea.
10.- Indique cuales son las ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT.
. Ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT
a. Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores, como los de las administraciones públicas y las grandes empresas, impulsan el uso de las nuevas tecnologías e Internet. Es el caso del acceso a dólares preferenciales de Cadivi, la obtención de documentos oficiales como el pasaporte, y el pago de impuestos, cuando así lo exigen las instituciones responsables de recaudarlos.
b. La presión que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento, a través de los servicios on-line que ofrecen (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de proveedores, administración y pago de la nómina), actúa favorablemente y constituye un importante aliciente para el uso de las TIT por parte de las empresas del país.
c. El uso de Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo. No se trata solo de las exigencias mínimas al trabajador en cuanto al conocimiento y manejo de Internet, se requiere además de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir valor a la información a la que es posible acceder a través de la red.
d. Exigencias en torno a temas como la flexibilidad horaria, el trabajo a distancia o teletrabajo, así como los temas de la conexión y la interconectividad. Por supuesto, estos efectos se hacen sentir de modo diferente de acuerdo al sector de actividad del que se trate.
e. Los efectos en la reducción de costos, mejora de la productividad y ensanchamiento del mercado, por mencionar algunos, son comunes a todas las empresas que adoptan las nuevas tecnologías e Internet.
f. Hasta la definición de empresa tal y como la entendemos hoy se ha transformado de un modo sorprendente. El desarrollo de la empresa en red, de las alianzas y modalidades de cooperación entre empresas, que desplaza la perspectiva convencional, individual y aislada de la organización, se ve reforzada por el desarrollo y las posibilidades que ofrece Internet.
g.La relación con los clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión y una nueva posibilidad. Cabe destacar que este aspecto adquiere particular interés para el amplio y extenso tejido de las micro, pequeñas y medianas empresas que haciendo uso de las TIT, ven acrecentadas sus posibilidades para competir, mejorar su productividad, calidad del servicio y reducción de costos.
11.- Indique cuales son las principales debilidades al implantar las TIT, en las MIPyME de Venezuela
Las principales o grandes debilidades son:
a. La falta de capital humano adecuadamente preparado
b. La falta del financiamiento
c. La dificultad de acceso a mercados mas amplios
d. El bajo desarrollo tecnológico
e. En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.
Las PyME, enfrentan barreras para acceder a Internet y entre ellas encontramos el tema de los costos asociados a la adquisición y mantenimiento de los equipos. Afortunadamente esta barrera se ha venido debilitando de manera sostenida; otras, como el desconocimiento y la falta de interés, tienen un peso mayor entre las causas que contribuyen a explicar la insuficiencia del esfuerzo.
12.- ¿Cómo ha sido el crecimiento de internet en el mundo?
El crecimiento de Internet, y las múltiples redes asociadas a ella, ha sido desigual en términos geográficos, sociales y económicos.
Norteamérica y Europa exhiben los mayores y mejores niveles de infraestructura, y una tasa de crecimiento sostenido que supera en términos de numero de conectados por cada 100 habitantes, el 50% de la población.
Los países asiáticos, por su parte, experimentan tendencias similares.
En los países latinoamericanos también crece el nivel de penetración, solo que con un cierto rezago y lentitud, es lento e insuficiente. El porcentaje de población que en Latinoamérica accede a las TIT ronda valores próximos al 15%. Esta situación indica que estamos en presencia de una “brecha digital” que conlleva a la exclusión digital y corre el riesgo de convertirse en un abismo, de no tomarse acciones para revertir la situación.
13.- ¿Cuáles son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica?
Las causas son:
a. Falta de educación en la materia.
b. Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria
c. Ausencia de infraestructura adecuada.
14.- ¿Qué es lo mas perentorio realizar para disminuir la brecha digital en Latinoamérica?
Ante la amenaza de un “abismo digital”, se plantea un conjunto de desafíos que demandan medidas y políticas que estimulen la inclusión en esta. Actuar de manera simultánea sobre causas fundamentales que originan la exclusión digital, comporta impulsar la articulación de políticas e instituciones, si queremos evitar las consecuencias perjudiciales que implica la ampliación de la brecha antes mencionada.
15.- ¿Cuales son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?
Los vacíos en esta área y en el conocimiento de la red y la conectividad tiene importantes consecuencias. Hoy, contar con la infraestructura indispensable en el ámbito de las TIT se erige en una condición ineludible para atraer inversiones internacionales.
16.- ¿De qué manera aumenta el numero de usuarios de internet en Latinoamérica?
El número de usuarios de Internet se ensancha de manera sostenida y exponencial. Mientras que hace unos pocos años el número de conexiones en Latinoamérica escasamente alcanzaba la decena, en la actualidad se estima en números cercanos a los 80 millones de usuarios.
17.- Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de internet en Latinoamérica.
El desarrollo ha sido desigual en toda la región, pues encontramos grandes e importantes diferencias.
- Chile, por ejemplo, ocupa el primer lugar en porcentajes de penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%;
- Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en porcentajes que rondan el 20%.
- Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al 13%
- en pases como Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del 1,5%.
18.- ¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?
La brecha digital que separa a los países de la región es tan significativa como aquella que existe entre la región y los países europeos y asiáticos.
Estas cifras proporcionan una idea de la magnitud del desafío que deben encarar los países y empresas de la región. No se le ha concedido la importancia que dichas tecnologías merecen y sus estrategias de promoción no poseen la capacidad de otros países u otras regiones como la europea o la norteamericana.
19.- Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura tecnológica y el uso de internet en Venezuela, a partir del 2004.
- Para el año 2004, aproximadamente 40% de las empresas no cuenta con la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se pueden calificar como desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa en la sociedad del conocimiento y la información.
- Un porcentaje similar (aprox. 40%) dispone de la infraestructura minima necesaria, aunque en general cuenta con menos de cinco equipos, lo que es un reflejo fiel de las dimensiones de las empresas del país. Este porcentaje ha experimentado un importante salto en el año 2008, pasando a 70% de empresas dotadas de infraestructura tecnológica.
- Con relación a la cantidad de equipos que poseen las empresas, cerca de 60% cuenta con menos de cinco equipos. Tan solo el 7% posee más de 10 equipos.
- En cuanto al uso de Internet, mientras que hace tan solo unos pocos años 21,9% de las empresas aparecían conectadas, hoy este porcentaje se ha duplicado, alcanzando valores próximos a 53%. Este importante salto en tan pocos años habla de una clara tendencia al uso de las tecnologías de parte de la pequeña y mediana empresa. Sin embargo, resulta todavía insuficiente al compararlo con otros países de la región y con los que exhiben los países desarrollados.
- Según datos de 2004, el porcentaje de empresas conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo relativo, aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor desarrollo se sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.
- En general, el 100% de las empresas que cuentan con Internet utiliza el correo electrónico. Esta es una constante y una tendencia global. Las razones que esgrimen los empresarios en torno al uso de esta posibilidad están asociadas a la comunicación con familiares, proveedores y compradores.
20.- ¿Cuáles son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y Venezuela?
Las posibilidades mas utilizadas en otros países son:
o Correo electrónico
o Buscadores
o Compra de productos
o Información medica y sobre salud
o Visitas a sitios de referencia
o Lectura de periódico
o Descarga de Software
o Consulta de paginas amarillas de Internet
o Valores bursátiles.
Las empresas del país privilegian el uso del correo electrónico. También hacen uso de módulos de información, desarrollan páginas Web, utilizan la banca electrónica, la formación en línea y el comercio electrónico.
21.- Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.
Las características comunes son:
a. Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas; un sector informal conformado por una extensa red de empresas y servicios, en el que labora entre la mitad y las tres cuartas partes de la población económicamente activa.
b. Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas, y esta conformación está relacionada con la estructura de financiamiento y la gestión diaria, entre otros aspectos.
c. La estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la participación de terceros, el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos asociativos y de cooperación entre empresas.
d. El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a políticas públicas tradicionales, han promovido a empresarios cuyo foco de interés es básicamente el mercado local y regional; observándose despreocupación y ausencia de interés por el mercado internacional.
e. En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa se apoyan los argumentos de los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en marcha.
Como se puede notar, existe un numero de argumentos fuertemente arraigados que imposibilitan el diseño y estrategias y políticas que permitan aumentar de manera sostenida el numero de empresas con presencia en Internet y que hacen uso de todas las posibilidades que esta red ofrece.
22.- Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?
La participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.
23.-¿Cuáles son las razones y los motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas?
Las razones y motivos que explican la resistencia de los empresarios son:
• Desconfianza e inseguridad. Tanto en las encuestas como en los grupos focales y en las entrevistas a profundidad, la explicación del uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio electrónico se encuentra en la desconfianza y la inseguridad que les inspira la red. la vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los ataques a los sistemas de información. Un argumento generalizado sirve de síntesis: “Si a diario clonan tarjetas de crédito, cómo voy a confiar en Internet”. Otras amenazas a las que temen incluyen el eventual robo de información y la posible modificación de la imagen de la empresa.
• Desconocimiento. Es un hecho que la mayoría de los empresarios de hoy poseen una información general sobre nuevas tecnologías e Internet. Una de las necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de capacitarse en el uso de las TIT. Por ello, reconocer que la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad.
• Costos. En los primeros estudios de finales de la década de los 90 y principios del presente siglo, aparecían los costos como el motivo central que explicaba la desconexión y la baja incursión en las TIT. Los costos incluían los de los equipos, las conexiones, el mantenimiento de la pagina Web, entre otros. Cuando se intento precisar cada uno de los costos, se encontró que se utilizaba mas como escudo que como referencia precisa y concreta. El precio, como argumento no ha desaparecido por completo, pero ha mermado significativamente su importancia. El debilitamiento de la percepción podría estar relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre empresas oferentes de servicios de Internet, que ha producido como consecuencia una disminución en los precios y la oferta de servicios de banda ancha que ha reducido de manera considerable las tarifas de conexión.
24.- Nombre los alegatos mas comunes de las empresas desconectadas venezolanas.
Alegatos de las empresas desconectadas.
• Consideran elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red. A esta inversión relativamente elevada, es preciso añadir los costos relacionados con el mantenimiento y actualización de los sistemas. Este argumento, que en un principio explica la desconexión, afortunadamente, ha venido perdiendo peso.
• La “experiencia” y la costumbre: El apego a una forma de hacer las cosas, que opera como una resistencia al cambio. No resulta para nada sencillo adoptar tecnologías que acarrean modificaciones en la forma de trabajo tradicional. Una afirmación usual entre los empresarios resume muy bien lo dicho: “Si las cosas han funcionado bien hasta el momento, ¿Cuál es la razón para realizar el cambo?”.
• Las tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones. Este razonamiento preocupa porque se encuentra extendido en un elevado porcentaje del sector empresarial del país.
• La incredulidad y el malestar. Se quejan de la ausencia de información relacionada con los precios, impuestos y gastos de envío, la ambigüedad de las ofertas, descuentos, precios y regalos. De acuerdo a ellos, Internet es de poca ayuda para resolver las dudas acerca de la veracidad de la información que por su intermedio se ofrece.
25.- ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT?
Los ejes clave de conciencia e influencia que articulan las decisiones hacia su conexión son:
• Decisión de implementar nuevas tecnologías por parte de los dueños de la empresa de incursionar e instalar las TIT en la empresa. Las razones son una fuerte convicción de que Internet genera importantes beneficios a la empresa y las presiones que empresas nacionales e internacionales y organismos públicos y privados ejercen, para que las empresas se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT.
• Refuerzo de los resultados positivos alcanzados en todos los ámbitos – expansión de los negocios, ampliación del mercado y del numero de clientes, reducción de los tiempo de búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores, etc. -, que se reflejan en mejores resultados económicos. Este hecho a su vez es reforzado por un entorno socioeconómico global que de manera creciente utiliza las nuevas tecnologías. El desarrollo de la banca electrónica, en la medida contribuye a reducir la inseguridad y ahorra costos, opera como un reforzador de esta tendencia. Lo mismo acontece con la presión positiva que en tal sentido ejercen los organismos públicos para realizar trámites, pagar impuestos, entre otros.
• Conciencia del impacto y consecuencia. Hay conciencia de los efectos positivos de su uso pero no se espera de ellos soluciones mágicas o automáticas. Esta conciencia acerca de las repercusiones organizativas que acarrea, independientemente del tamaño de la organización, facilita la decisión de instalar las nuevas tecnologías. La comprensión de este hecho lleva a adecuar y preparar a la empresa u organización para hacer un uso optimo de las mismas. Este grado de conciencia permite encarar uno de los frentes en los que se concentran las mayores dificultades, precisamente, en la forma en que las nuevas tecnologías se aplican a los procesos internos de la empresa. Los empresarios que han superado estas dificultades le han sugerido a las grandes empresas proveedoras de productos y servicios de Hardware y Software, nuevas formas de comercialización.
26.- Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas.
Aspectos Positivos:
- Permite a la PyME reducir sus costos y acrecentar la rapidez en la ejecución.
- Permite disminuir la cantidad de personal administrativo.
- Permite la proyección nacional e internacional de la PyME.
Aspectos Superables:
- El predominio en la información del idioma ingles en la red que dificulta el acceso a la misma.
- Temor y resistencia en los empresarios.
- Adquirir destrezas que el empresario no posee.
Conclusión del tema:
La sociedad del conocimiento es un nuevo escenario de transformación del conocimiento y de la información que se manifiesta en todos los procesos socioeconomicos de la creación de la riqueza y empleo que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes y servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano, en el contexto de lo que se conoce como globalización, a través de las nuevas tecnologías y la de posibilidad que ofrece internet de comunicar a los seres humanos y a las empresas de todos los continentes.
Los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT son:
- La comunicación instantánea y la reducción de distancias.
- La transformación de los mecanismos, posibilidades y modelos de comunicación de las nuevas tecnologías e internet
- la descentralización, incorporación de nuevos equipos e interconexiones aumenta el número de participantes, adquiere mayor valor.
- la interconexión,convergencia de nuevas tecnologías.
- la democracia, el acceso a internet, a la información pública y privada y al conocimiento de un mayor número de ciudadanos.
-es transversal, atraviesa todos los sectores, todas las actividades familiares, sociales, políticas y económicas.
El aporte de internet a la sociedad del conocimiento tiene como características relevantes:
- el crecimiento de la infraestructura mundial de redes y equipos
- el desarrollo y funcionamiento de equipos, redes (alámbrica e inalámbrica), infraestructura
- tránsito de información científica, negocios, páginas web, mercadeo,seguridad del hogar y de la empresa, etc.
Las ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT:
- mayor dinamismo en el acceso a servicios como cadivi, solicitud de documentos como pasaporte, pago de impuestos.
- prestación de servicios financieros como on line (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de nómina).
- se requiere de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir valor a la información de la red.
- exigencia en cuanto a flexibilidad horaria, trabajo a distancia, conexión, interconectividad de acuerdo al sector de actividad que se realice.
- reducción de costos, mejora de la productividad y crecimiento del mercado, cimunes a todas las empresas.
- el desarrollo de la empresa en red, la cooperación entre empresas se ve reforzada por el desarrollo y posibilidades que ofrece internet.
- la relación con los clientes, proveedores y competidores adquieren una nueva dimensión, productividad, calidad del servicio y reducción de costos.
Análisis del tema:
La aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación ha permitido a nivel mundial una mayor comunicación empresarial y personal reforzando el proceso de integración global, al mismo tiempo exige en las empresas a un personal mas capacitado para poder laborar en el área, para procesar y analizar la información y a la organización como consecuencia una reestructuración económica, cultural y social.
En Venezuela solo las grandes empresas cuentan con estas redes de tecnología, las MIPYME, presenta muchas debilidades en cuanto a capital humano, financiamiento, acceso a mercados y el bajo desarrollo tecnológico, permanecen desconectadas, cuentan con pocos equipos, aunque en cuanto al acceso a internet y la utilización de las redes sociales ha ido aumentando, el uso del correo electrónico, paginas web, banca electrónica, comercio electrónico, etc.
Los empresarios se resisten al cambio presentan desconfianza, desconocimiento en cuanto a costos en mantenimiento, equipos y actualización de sistemas, pero es todo lo contrario entre los aspectos positivos que presenta están: la reducción de costos y la rapidez en la ejecución, disminución de personal administrativo y la proyección que va a tener la empresa a nivel nacional e internacional, acceso a la información estratégica, variada y actualizada, mejora en la atención al cliente, la productividad de la empresa, bienes y servicios ademas facilita, agiliza y automatiza los procesos administrativos.
